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中國核工業(yè)集團(tuán)有限公司員工行為準(zhǔn)則
一、責(zé)任 要求:忠于職守,主動作為
1.任何時候都要維護(hù)國家和公司的利益。
2.立足崗位,積極主動履行職責(zé)。
3.優(yōu)質(zhì)高效完成工作,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
4.不折不扣執(zhí)行組織決定,實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。
5.困難面前不低頭,勇于破解難題。
二、安全 要求:安全第一 ,永不懈怠
1.敬畏規(guī)章,絕不心存僥幸。
2.遵守紀(jì)律,執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)守操作程序。
3.嚴(yán)細(xì)認(rèn)真,不放過任何小問題,及時報(bào)告并推動解決。
4.敢于對不安全行為較真,及時幫助當(dāng)事人糾正。
5.任何情況下都不以犧牲安全為代價(jià)。
三、創(chuàng)新要求 : 突破自我, 持續(xù)改進(jìn)
1.虛心請教,不斷鉆研,力求精于本職工作。
2.對標(biāo)先進(jìn),持續(xù)改進(jìn)。
3.經(jīng)??偨Y(jié)和反思,主動尋找差距和不足。
4.不墨守成規(guī),勇于突破。
四、協(xié)同 要求: 坦誠溝通,積極協(xié)作
1.服從大局,把公司利益置于個人利益之上。
2.及時回應(yīng)協(xié)作請求,熱心配合完成協(xié)作任務(wù)。
3.主動向前跨一步、多做一些,為他人提供便利。
4.遇到職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng),主動推動工作完成。
5.換位思考,主動協(xié)作,補(bǔ)臺不拆臺、補(bǔ)位不越位。
五、道德要求 :誠 樸 守信 ,立德立身
1.堅(jiān)持原則,不做損害公共利益的事。
2.言行一致,承諾的事一定要做到。
3.誠實(shí)正直,不做兩面人。
4.與人為善,不傷害他人。
5.對工作中出現(xiàn)的失誤,勇于認(rèn)錯,及時糾錯。
六、客戶服務(wù) 要求: 及時響應(yīng),用心服務(wù)
1.樹立客戶意識,信守對客戶的承諾,不欺騙客戶。
2.按時保質(zhì)完成客戶交付的工作。
3.主動了解客戶需求,快速響應(yīng)客戶需求。
4.首問負(fù)責(zé),主動協(xié)調(diào)解決,及時反饋處理情況。
5.不斷檢視、解決產(chǎn)品和服務(wù)問題,杜絕問題再次發(fā)生。